1. Plazos

Devolución de dinero: hasta 10 días corridos desde la fecha de compra (compras online, como derecho a retracto).

Cambios de producto: hasta 3 meses desde la fecha de compra (política comercial voluntaria de TINTAmar).

Solo gestionamos cambios y devoluciones de productos sin uso, en buen estado y con comprobante.

2. Condiciones generales

Para evaluar tu solicitud, necesitamos que:

La prenda no haya sido usada, esté limpia, sin manchas, sin olores y sin daños.

Idealmente mantenga su empaque y etiquetas originales.

Nos puedas enviar boleta, recibo o comprobante de compra (foto o archivo digital).

3. Costos de envío

En cambios: TINTAmar cubre el costo del envío de la prenda que devuelves. El envío de la nueva prenda lo paga el cliente.

En devoluciones de dinero: TINTAmar asume el envío del producto de vuelta.El reembolso corresponde solo al valor de los productos comprados, sin incluir el costo de envío original.

4. Cómo pedir un cambio

Escríbenos a contacto.tintamar@gmail.com con:Tu nombre completo - Número de pedido - Producto que quieres cambiar - Motivo del cambio y talla o alternativa que necesitas.

Te responderemos con las instrucciones y datos para el envío.

Cuando recibamos la prenda y verifiquemos que cumple las condiciones, te enviaremos un correo con la aprobación y los detalles del nuevo despacho.

5. Cómo pedir una devolución de dinero

Envía un correo a contacto.tintamar@gmail.com indicando que deseas una devolución, con tu número de pedido y producto.

Te enviaremos los pasos y la información para enviar la prenda de regreso.

Cuando el producto llegue y se revise su estado, te avisaremos por correo si la devolución fue aprobada.

Si se aprueba, gestionaremos el reembolso al mismo medio de pago usado en la compra; el tiempo en verse reflejado depende de tu banco o emisor de tarjeta.

Si después de un tiempo razonable el reembolso no aparece:

Revisa tu cuenta bancaria o el estado de tu tarjeta.

Contacta a tu banco o institución financiera.

Si sigue sin verse, escríbenos nuevamente a contacto.tintamar@gmail.com para revisar el caso.